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问终端时，被客户粗
地拒绝、甚至出言不逊，你也许会想你再这样说小心老子扁你；但你也许会想是不是他正好遇到什么不开心的事
呢？我是不是需要一些耐心和真诚来说服他呢？
当客户想要了解有关你产品更
的专业知识时，你也许事先就没有做好准备，你只能告诉顾客等我回去问问公司里的
吧；但你也许事先做了充分的准备，很专业地给客户解答，自然顺利地成
。
当客户买走了你的产品后，你发现其实客户实际需要的是另一种产品，而这种产品你们公司又没有，你也许心想算了，管他呢，反正又不是我的错，卖都卖了，再退回去我的提成岂不是又少拿了；但你也许会想客户买了他并不需要的产品，如果置之不理，就会给客户造成损失，这就违背了我们销售的基本原则，也给公司带来不好的影响，我得告诉他真相并收回产品。
当你累了一天回去后是不是还会总结今天工作的得失、是不是有系统的学习计划来提高自己的销售水平？